12月号の特集は、毎年恒例の「ドラッグストア顧客満足度調査」です。ベストセラー『統計学が最強の学問である』の著者である西内啓氏の分析も交えながら、次の世代に勝ち残るための条件を探ります。特別企画は「企業評価の新たな基準SDGs入門」。基礎知識のほか実際の事例も紹介しておりますので、SDGsの理解と実践にぜひお役立てください。
【今月の視点】
「来店頻度」を増やす
4つの新サービスを考える
月刊MD主幹 日野 眞克
TOP,s VOICE
スギホールディングス
新店リポート
スギ薬局九段下店
調査概要
調査結果
企業／店舗別順位
項目別調査状況
自由記述から
編集部提言
［特別寄稿］
最新データ分析手法「スパースモデリング」で導き出した
顧客満足度に効く4つの条件 統計家 西内 啓氏
真・中間流通論〈第4回〉
ロボット活用範囲を拡大し
さらなる生産性向上目指したRDC埼玉
株式会社PALTAC 執行役員 研究開発本部長 三木田 雅和氏
EVENT REPORT
〈第５回〉ハピコム接客コミュニケーションコンテスト
業態STUDY
大手３チェーンの商品政策担当者が示した
消費増税下に優位性を発揮する商品戦略
【漢方薬 カウンセリング販売講座④】
二日酔い むかつき
【注目のリニューアル】
オムロンヘルスケア「上腕式血圧計」
【注目の新商品】
アース製薬「らくハピ」バブルーンシリーズ
SDGsの基礎知識
専門家に聞く CRS／SDGsコンサルタント 笹谷 秀光氏
事例紹介① ココカラファイン
事例紹介② SWJ（SDGs With JAPAN）
編集部提言
【連載】
・松村清の購買心理学［第122回］
・流通データ
・DgSが第二の黄金期を迎えるために［第162回］有田 英明
・2020年1月・2020年2月「販促企画と提案ポイント」
・編集後記
