今月の月刊マーチャンダイジングは、全国DgS顧客満足度ランキング TOP30 2013。便利な店からFBS(ファーストバイストア)に転換するために気を付けたい項目をご紹介します!第2特集ではダイソーの旗艦店、心斎橋店を写真で解説。矢野社長の商売に関する哲学にも触れられるボリューム満載の1冊です!
【総力特集】全国DgS顧客満足度ランキングトップ30《2013》 調査概要と集計の見方/全体評価/カテゴリー別全体評価 総合企業ブランド別ランキング/カテゴリー別ランキング/店舗別ランキング 再来店するリピーターづくりのために/総論 あなたの隣の「便利なお店」ナンバーワン ダイソーのカテゴリー深耕力に学べ 徹底解剖!DAISO心斎橋店 【TOP INTERVIEW】大創産業
代表取締役社長 矢野博丈氏インタビュー 「商品の謙虚さとは、生きるために必死になること、一生懸命、これに尽きます」 【MD特別スタディ】ダイソーと学ぶ商品分類の原理原則 【実務企画】商品絞り込み 買いやすいカテゴリーづくり 勝ち残りの必須条件「便利性」向上のために絞り込み、TPOS分類に磨きをかけよう! 【今月の視点】店の「バラツキ」をなくすことが顧客満足の向上につながる 月刊MD 日野 眞克 【TOP INTERVIEW】寺島薬局 代表取締役社長 竹下 正江氏 「高齢者の経済的な二極化に対応したまごころの介護を目指す!」