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月刊マーチャンダイジング 2014年12月号

2014/11/19 20:33
MD12月表紙_枠_200

【総力特集】編集部「実走調査」! 顧客満足度ランキング2014

「エクセレントストア」の条件

─買いやすい売場、繰り返し来店したくなる店舗とは─

発行日
2014年11月20日
通巻
203号
税抜定価
1,429円


今月の月刊マーチャンダイジングは「顧客満足度ランキング」を特集。編集部員が全国のDgSに飛び、顧客目線での調査を行いました。意外な結果に…!また、イギリスのCRM企業ダンハンビーの生涯顧客育成戦略も紹介します。


【今月の視点】 「商品軸」から「顧客軸」へ「単発顧客」から「生涯顧客」へ 月刊MD主幹 日野

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眞克

【誌上セミナー】ショッパー・マーケティングの高度化で既存店・既存顧客の売上を増やせ!

Dunnhumby(ダンハンビー社) International Business Development Director Nick John氏    

【総力特集】編集部「実走調査」! 顧客満足度ランキング2014 「エクセレントストア」の条件

─買いやすい売場、繰り返し来店したくなる店舗とは─ ・調査票解説 ・《Ⅰ》状況・対応達成率比較 ・《Ⅱ》状況・対応達成率企業別ランキング ・《Ⅲ》買い回り調査 ・編集部調査リポート     【カテゴリー強化シリーズ】「コンタクトレンズ・アイケアカテゴリー」 ─1,900億円の巨大市場のシェアを奪え─ ・CDTと棚割比較に見る売場のいま ・コンタクトレンズとケアの基礎知識 ─歴史、種類、ケア方法を知って、よりよい売場を作る ・メーカーの声 シンシア ─「未受診の新規客を水際で止められるのはDgSだけ」 ・バイヤーの声 ツルハ─「前年比カラコン2.5倍、補正用1.5倍と拡大続ける有望サブカテゴリー」     【特別企画】ウェルエイジングサポートストアの可能性 エイジングサポート実践研究会代表

小川 利久氏に聞く 「DgS、薬局こそ地域の人々のより生きる力を引き出す“場”を創りだしてほしい」     【商品と売場・売り方で「健康寿命延伸」をサポート】 ユニ・チャーム「大人用排泄ケア/ペットケアカンパニー」 【注目のサブカテゴリー開発】参天製薬「ソフトサンティア」 【注目の新カテゴリー】全薬工業「アロパノール ひとみストレッチ」 【ロングセラー商品】大塚製薬「賢者の食卓 ダブルサポート」     【連載】 ・チェックTHE流通基礎用語[第16回]「POP」 ・エクセレントストアを実現する情報システム入門[第5回] ・流通データ ・DgSが第二の黄金期を迎えるために[第101回]有田 英明 ・松村清の購買心理学[第62回] ・2015年1月・2月「販促企画と提案ポイント」 ・編集後記