【募集締切】

2018年11月28日(水)開催
 
数値のモノサシの共有化で強い組織をつくる

売場の数値管理の原理原則

選ばれる店と選ばれない店は何が違うのか?

顧客満足度調査&ストアコンパリゾンの原則

(1)売場の数値管理

人口減少時代に重視すべき数値管理のポイント

(2)顧客満足度調査2018

500店の覆面調査でわかった選ばれる店の条件

(3)競合店調査の原則

ストアコンパリゾンで競争優位の店をつくる

2018年11月の定例セミナーのテーマは、「売場の数値管理の原則」と「顧客満足度調査&ストアコンパリゾンの原則」の2つのテーマで開催します。
数値管理の原則に関しては、毎年11月の定例セミナーで発表し、数値で判断できる「経営管理者」の育成を目的としています。今回は、「人口減少」「高齢者の増加」「単独世帯の増加」「働く女性の増加」という人口構造の劇的な変化が起こる中で、とくに重視すべき数値管理のポイントを解説します。
毎年調査している「顧客満足度調査」に関しては、現地に住むミステリーショッパーが全国500店の店舗を覆面調査し、選ばれる店、選ばれない店の違いを分析します。また、「総合満足度(また、この店に行きたい)」に強い影響を与えた調査項目を分析し、顧客満足度アップの重点対策を解説します。
また、価格調査、商品構成調査、レイアウト調査などの「ストアコンパリゾン」の手法を使って、競合優位に立つための方法論を解説します。

2018年9月25日
(株)ニュー・フォーマット研究所　代表取締役　日野 眞克

[プログラム]

===13時00分～14時30分=== 〜NFI代表取締役　日野眞克〜

(1)売場の数値管理

人口減少時代に重視すべき数値管理のポイント

1. ■ ドラッグストアの決算の見方とポイント
2. ■ 売上増のための重点対策
3. ■ 粗利益増の重点対策
4. ■ 生産性向上の重点対策
5. ■ 在庫管理の重点対策 他

===14時40分～15時20分=== 〜MD-NEXT編集長 鹿野恵子〜

(2)競合店調査の原則

ストアコンパリゾンで競争優位の店をつくる

1. ■ ストアコンパリゾン(他店調査)の進め方と調査項目
2. ■ 商品構成グラフ調査の方法
3. ■ 価格調査、カテゴリー別の面積調査、レイアウト調査　他

===15時30分～16時50分===
〜月刊 MD編集長 野間口司郎＆ウイルベース〜

(3)顧客満足度調査2018

500店の覆面調査でわかった選ばれる店の条件

1. ■ 顧客満足度調査でわかった強い企業の条件
2. ■ 総合満足度に大きな影響を与える調査項目
3. ■ 「標準調査」「個別調査」(有料)を繰り返し強い組織と企業文化つくる　他

 
 

[開催概要・申し込み]

日時	2018年11月28日(水) 13:00～16:50 受付開始 12:20～(昼食は各自お済ませのうえ、ご来場ください) ＊セミナー開催中の途中入場はお断りします
参加費	ニューフォーマット研究会会員価格 10,000円 一般価格1名様 25,000円（税別）
会場	秋葉原UDX NEXT1・4階 （4階の会場まではUDX2階メインエントランスからの直通エスカレーターをご利用ください。） （東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX TEL:03-3254-8421）   UDX館内フロアマップ 2F-4F案内表記設置場所
申し込み

お問い合わせは、 seminar[at]gekkan-md.com　までお気軽にどうぞ。