環境変化を見極め、顧客にとっての価値を提供する 「健康でありたい」「快適で豊かな暮らしをしたい」という欲求は人間の根源に根差すも のであり、DgSや薬局というものは、社会において何らかの形で残ると思います。では、 どのような形なのか、これから皆さんと一緒に考えていきたいと思います。
いま起こっている数々の変化は、日本の流通界、薬業界に限ってみれば前代未聞の大 変化だといわれます。しかし、歴史を学び、冷静にその変化の中身を分析、さらにわれわ れが消費者を知るためのツールを用いれば、そこに必ず生き残る道は見えてきます。