2016年7月20日(水)開催
 
顧客に支持され、売れている店に学ぶ

現場力を高める新マネジメントの原則

本部統制型から ES(従業員満足)と CS(顧客満足)の向上を両立する新マネジメント論

[セミナーのテーマ]

2016年7月の定例セミナーは、「現場力を高める新マネジメントの原理原則」です。競争の激化によって、現場社員はワーカーで、考えさせない、本部の指示通りにやればいい、コスト削減一辺倒のオペレーションといった、旧来型のマネジメントの店舗や企業では、競争激化の中で競合優位に立つことはできません。
本部統制型一辺倒の組織で働く現場社員は、腐った魚のような目をしており、ES(従業員満足)が低く、結果として、CS(顧客満足)も高まらず、競合に対する競争力が弱く、売上不振に陥ります。
これだけIT技術が進化した現在、意思決定をどんどん現場に近づけても、組織として統制されたマネジメントを行うことができます。これからの時代は、本部統制型一辺倒の旧来型マネジメントから、ES(従業員満足)とCS(顧客満足)の向上を、経営とマネジメントの両輪に据える組織が勝ち組になります。
今回のセミナーでは、ESとCSの向上を両立させる新マネジメント論を体系的にまとめて報告します。また、この間、月刊MDで取材してきた「顧客に支持され、売れている店」の店長や SV などの店舗運営マネジャーに学ぶ「現場力強化マネジメント」のケーススタディを報告し、これからのあるべきマネジメント論を帰納法的に理論化します。

2016年5月16日
(株)ニュー・フォーマット研究所　代表取締役　日野 眞克

[プログラム]

===13時～14時20分=== 〜NFI代表取締役　日野 眞克〜

■ 新マネジメントの原理原則

意思決定を現場に近づける新マネジメント論

1. （1）ES(従業員満足)を高めて売上を増やす新・人時生産性管理
2. （2）現場力を高めるチェーンストアの新・組織論
3. （3）「基本作業」「基本接客」を強化し、「ストレスフリーな買物環境」をつくる

===14時30分～16時00分===
〜月刊MD編集長 野間口 司郎〜

■ 新マネジメントの事例研究(1)

顧客に支持され、売れている店に学ぶ

現場力を高めるマネジメントケーススタディ

<ドラッグストア>スギ薬局、ウエルシア、ツルハ、カメガヤ

<スーパーマーケット>エブリイ、平和堂、その他
 
 

〜月刊MD副編集長 鹿野 恵子〜

■ 新マネジメントの事例研究(2)

IT技術を活用した現場強化マネジメント最新事例報告

===16時10分～17時00分=== 〜NFI副社長 村瀬 一弘〜

■ 戦略的 ES向上論

シンプル・オープン・機能重視の評価でESを高めて競争優位に立つ

1. (1) 評価制度と待遇制度の一致
2. (2) ES と CS を低下させる官僚主義組織の特徴
3. (3) 部下の「能力開発」の進め方

[開催概要・申し込み]

日時	2016年7月20日(水) 13:00～17:00 受付開始 12:00～(昼食は各自お済ませのうえ、ご来場ください) ＊セミナー開催中の途中入場はお断りします
参加費	ニューフォーマット研究会会員価格 10,000円 一般価格1名様 25,000円（税別）
会場	秋葉原UDX 6階 A＋B （東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX TEL:03-3254-8421）   会場マップダウンロード
申し込み

お問い合わせは、 seminar[at]gekkan-md.com　までお気軽にどうぞ。