2016年1月19日(火)開催
-2016 年の最重点経営課題を一挙公開-
ネット販売と差別化し、狭小商圏時代を勝ち抜く
2016年の最初の定例セミナーは、ネット販売と差別化し、狭小商圏時代を勝ち抜く「リアル店舗」の最重点MD戦略です。とくに2016年は、リアル店舗1店当たりの狭小商圏化が加速し、不特定多数のバーゲンハンターを集客して売上をつくった時代が完全に終焉し、固定客の顧客満足度を最大化することがリアル店舗のMDのもっとも重要な目的になります。
その結果、従来のMD理論から、狭小商圏時代のMD理論に大きく転換することが重要です。例えば、従来のMD理論では、「チェーンストアの商品構成は左寄せ」が原理原則でした。しかし、この方法は、広域商圏型の商品構成であり、これからはプライスポイント(陳列量のもっとも多い売価)を複数もつことが、狭小商圏の顧客満足を最大化するためには不可欠の技術になります。
今回のセミナーでは、狭小商圏時代における MDの「新・原理原則」を一挙公開し、狭小商圏時代のMDのケーススタディ、固定客の顧客満足を最大化させる製配販の「協働」プロセスを解説します。
2015年11月24日 (株)ニュー・フォーマット研究所 代表取締役 日野 眞克
===13時~14時20分=== 〜NFI代表取締役 日野 眞克〜
■2016年度の最重点経営課題
===14時30分~16時10分=== 月刊『MD』〜編集長 野間口 司郎〜
(1)三大家事活動(調理、掃除、洗濯)のMDを商品軸から顧客軸に転換せよ
小商圏高シェアのために客層を広げよ(酒、化粧品、男性化粧品など)
〜月刊『MD』編集部 店橋 花里〜
(2)固定客の繰り返し来店を促進する戦略カテゴリーを地域一番化せよ
オーラルケア、ベビーカテゴリーなどの戦略的強化策
〜月刊『MD』編集部 鹿野 恵子〜
(3)リアル店舗を活性化するオムニチャネル&IT戦略
モノ売りから、総合サービス業への転換(SNSで集客するイベント、血液セルフチェックのじぶんからだクラブ、マツキヨラボ、大型化が進む調剤室など)
===16時20分~17時00分=== 〜NFI副社長 村瀬 一弘〜
定番(カテゴリー)強化&生涯顧客づくりのための製配販「協働」プロセス
日時 | 2016年1月19日(火) 13:00~17:00 受付開始 12:00~(昼食は各自お済ませのうえ、ご来場ください) |
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参加費 | ニューフォーマット研究会会員価格 10,000円 一般価格1名様 25,000円(税別) |
会場 | 秋葉原UDX NEXT-1 4階 (東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX TEL:03-3254-8421) *前回と同じ秋葉原UDXですが、会場が異なります。 会場マップダウンロード
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申し込み | |
お問い合わせは、 seminar[at]gekkan-md.com までお気軽にどうぞ。
今月の特集は毎年の恒例となったエクセレントストア調査。30社150店舗を覆面調査した結果をご紹介。顧客満足度の一番高い企業はどこだ?マツモトキヨシの新店や、進化するDIYストアの若手経営者インタビューも掲載。充実の一冊です。
【今月の視点】「人」「物」「金」の革新が個人店と企業をわけた 月刊MD主幹 日野 眞克
「エクセレントストア」の新条件
【2015年 調査の狙いと概要】 調査の概要と調査対象/調査実施概要/調査項目について
【総評】─前回調査より全部門の数字が悪化するも上位企業は安定─
【部門別注目ポイント】清掃状態/スタッフの基本対応/薬の問い合わせ/売場環境の状況/レジ対応
【提言】効率化と接客強化をどう両立すべきか/少ない店舗従業員、荒れる売場/売場のマイナスをフォローするレジ接客/品揃えの良さよりも居心地の良さが肝要
New Generation Interview
・嘉穂無線(グッデイ/イーケイジャパン)柳瀬 隆志氏に聞く
お店ってなんだっけ?というのが大切。ITで効率化し、接客を強化して喜ばれる売場づくりをしたい
・大都(DIYツールドットコム/DIY FACTORY)山田 岳人氏に聞く
アマゾンにできないことを突き詰めたら「実店舗」にたどり着いた
【トップに聞く】
花王カスタマーマーケテイング 代表取締役 社長執行役員 竹内 俊昭氏に聞く
製販協働で商品価値を伝え 付加価値商品により市場を活性化
【激戦区&店舗ウォッチング】
フード&ドラッグmac横浜東店
厳しさ増す競争環境下「フード&ドラッグ」に活路を見いだす
【ニューフォーマット研究】
マツモトキヨシ 新松戸駅前店×matsukiyo LAB
3つのニューフォーマットによりヘルス&ビューティ部門を強化
【集中連載】
迷ったらオクイに聞け!
オクイユウコのお客さま満足度200%を目指す売場の「リーダー塾」〈第2回〉
【企業リポート】アース製薬「企業紹介・カテゴリー戦略」
【注目の商品】サラヤ「スマートハイジーン」「ハンドラボ」
【これからのカテゴリー戦略】オムロン「音波式電動歯ブラシ」
【カテゴリー認知強化で市場を活性化】ユニ・チャーム ライフタイムバリューの最大化
【連載】
・チェックTHE流通基礎用語[第28回]「顧客満足度調査2015」
・エクセレントストアを実現する情報システム入門[第15回]
・流通データ
・DgSが第二の黄金期を迎えるために[第113回]有田 英明
・松村清の購買心理学[第74回]
・2016年1月・2016年2月「販促企画と提案ポイント」
・編集後記