12月号の特集は毎年恒例の「顧客満足度調査2021」です。41社536店舗のドラッグストア(DgS)を調査しています。目的はランキングではなく、いかに顧客満足度を高めるかの方法論を紹介することです。改善ポイント、重要ポイントのチェックリストとしてご覧ください。他にも、花王グループカスタマーマーケティング株式会社代用取締役社長執行役員の竹内俊昭氏へのインタビューや、新店のウエルシアイオンタウン幕張西店などについても掲載しています。
【今月の視点】
「固定客」との絆強化はアプリ
「新規客」の獲得はSNS&ネット検索
月刊MD主幹 日野 眞克
[注目店リポート]
ウエルシアイオンタウン幕張西店
withコロナ時代、清掃への関心は大きく拡大
短時間買物ニーズ、食品への期待も高まっている
リアル小売業のDX強化書〈第3回〉
価格個別化で利益率は向上する!
DX時代の「ポイント・クーポン」戦略
[小売業DXキーマン登場]
ツルハグループのDX未来予想図
すべての買物体験はアプリに集約する
株式会社ツルハホールディングス執行役員 小橋 義浩氏
FEATURED RENEWAL《注目のリニューアル》
ピエール ファーブル ジャポン
「アベンヌ ミルキージェルEX」
TOP SELLING PRODUCTS《注目の売れ筋商品》
アース製薬「らくハピ」バブルーンシリーズ
[TOP INTERVIEW]
花王は変わらなければならない
小売業との協働によるブランド強化、SDGsへの取組み
花王グループカスタマーマーケティング株式会社
代表取締役社長執行役員 竹内 俊昭氏
[超現場シリーズ]
進化するドラッグストア食品売場調査
業態STUDY
コロナ禍でもafterコロナでも成長を止めない
セブン-イレブン、ファミマの再攻勢とは？
流通ジャーナリスト（月刊コンビニ編集委員）梅澤 聡
【連載】
今月の「現場あるある調査隊」〈第8回〉
流通データ
編集後記
2021年12月・2022年1月「販促企画と提案ポイント」はMD NEXTに掲載しています。
https://md-next.jp/19341
