12月号の特集は『DgS顧客満足度調査2024』です。今年で13回目を迎え、調査店舗を500店舗規模に拡大してからは7回目を迎えます。大規模化、上位寡占化が進み競争が熾烈になる中、顧客満足を左右する要素は何かを考えます。その他、特別企画『検証 医薬品販売制度の見直し』、実務企画『従業員のストレス値を下げながら売上向上につなげる方法』、実務企画『小売業「生成AI」の活用の理想と現実』などを掲載しています。
月刊MD主幹 日野 眞克
［KEYMAN INTERVIEW］
マツキヨココカラ&カンパニー取締役
グループ営業企画統括 副統括 松田 崇氏に聞く
［店舗リポート］
レデイ薬局が挑戦する大学内無人レジ店舗
chopitto松山大学店
サイバーエージェント《DXリポート》
CEATEC 2024にサイバーエージェント出展
AIを駆使した新しいショッピングDX体験を提供
昨年の調査より人の要素の影響力拡大
上位企業の平均評点は、昨年より大きく低下
［実務企画］
従業員のストレス値を下げながら売上向上につなげる方法
［実務企画］
小売業「生成AI」の活用の理想と現実
佐々木桂一氏が語る
小売業における生成AI活用の可能性
事例① にしてつストア
事例② イオンデジタルアカデミー
［TOP INTERVIEW］
地域における生活者の健康相談機能、
医薬品購入の利便性確保を今後も追求していきたい
日本チェーンドラッグストア協会会長 塚本 厚志氏に聞く
［特別企画］
検証「医薬品販売制度の見直し」
［シリーズ企画］
カタリナ×月刊MD「リテール総研」〈最終回〉
「膨大なデータ＝事実」を基にした
マーケティング手法・事例を総括
【連載】
数字で探る! ドラッグストア〈第16回〉
業態STUDY
流通データ
編集後記
2025年1月・2月「販促企画と提案ポイント」はMD NEXTに掲載しています。
