【募集締切】

2021年11月17日(水)開催

狭小商圏&コロナ時代の
顧客満足度(CS)向上戦略

(1)狭小商圏&コロナ時代の顧客満足度(CS)向上戦略

(2)店頭調査に見る「選ばれる店の条件」

 

このセミナーは、コロナの状況がまだ不透明なので「リモート」セミナーのみで開催します。

 

11月の定例セミナーのテーマは、「狭小商圏コロナ時代の顧客満足度（CS）向上戦略」です。毎年調査している『2021年度CS（顧客満足度）調査』の最新の調査結果を分析し、とくに「狭小商圏時代」「withコロナ時代」におけるCS向上のポイントを解説します。また、最新のデジタルマーケティング事例に学ぶ「固定客との絆づくり」「新規客の増やし方」についても解説します。
また、エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング社の協力のもとに実施した月刊MDの調査結果のダイジェストを分析し、狭小商圏＆コロナ時代に選ばれる店になるための「店頭実現力」「クリンリネス」「化粧品の売り方＆接客」「医薬品の売り方＆接客」などについて提言します。
※今回も双方向セミナーの実験として、講師から出席者への質問、出席者から講師への質問が受けられる方式にしますので、ご協力お願いします。（各自事前登録が必須になります。）
※可能であれば「カメラオン、マイクオフ」でご参加くださいますようお願いします 。

2021年9月21日
(株)ニュー・フォーマット研究所　代表取締役　日野 眞克

 

[プログラム]

===13時00分～14時30分頃=== 〜NFI代表取締役　日野 眞克〜

(1)狭小商圏＆コロナ時代のCS向上戦略

1. ■ 2021年CS調査に見るwithコロナ時代の顧客満足度向上戦略
2. ■ 固定客との絆を深めるマーケティングと売り方
3. ■ 新規客を増やすデジタルマーケティング
4. ■ Withコロナ時代の「接客」のポイント 他

 
[休憩を10分程度挟んで再開]
 

===14時40分頃～15時40分頃=== 〜月刊MD編集長 野間口 司郎〜

(2)店頭調査に見る「選ばれる店の条件」

1. ■ 完全作業力が選ばれる店をつくる。開店前100%補充の重要性
2. ■ ドラッグストアのクリンリネス調査
3. ■ ドラッグストアの「化粧品」と「医薬品」の接客調査 他

※講演時間は予定よりも短くなることも長くなることもあります。

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[ZOOMセミナーへの参加手順]

事前準備、ZOOMの接続方法、注意事項等は、[FAXでお申し込み]をご覧ください。
わからないことがあれば、お気軽に事務局（下記メールアドレス）にお問い合わせください。

参加費
会員企業 1名様 10,000 円（税別）
一般　1名様 15,000円（税別）

 

 

[受講前のお願い]

11月15日（月）までに、お申込書に記載された受講者のメールアドレス宛に登録用URLを記載したメールを送付いたします。そちらのURLから各自事前登録を済ませてください。
登録が承認されると新たにセミナーを視聴するためのリンクがzoomより自動送信されます。
 

 

【ご注意事項など】

・参加時に入力する名前は他の参加者には表示されません。今後のご案内重複防止の為、フルネームでのご入力をお願いします。
・通信状況などで接続が切れた場合でも、同じURLから再入室することができます。
・セミナー終了後10日間はアーカイブされた録画を閲覧することが可能です。
閲覧のためのURLは、セミナー終了後にご案内いたします。
・企業様によって、Zoomへのアクセスができないという場合がございます。Zoomへの接続については、受講企業様にてご対応くださいますようお願い申し上げます。（弊社にてサポートは致しかねますのでご了承ください）。

 

お問い合わせは、 seminar[at]gekkan-md.com　までお気軽にどうぞ。