オムニチャネル、狭小商圏時代の
（1）2024年顧客満足度調査徹底研究
（2）小売業アプリの顧客満足度調査
（3）管理栄養士の戦力化事例研究
2024年11月定例セミナーは、「リアル」と「リモート」の併用セミナーとします。
◇今回のテーマは、オムニチャネル、狭小商圏時代の「顧客満足最大化のセオリー研究」です。毎年、月刊MDで実施している「顧客満足度調査」(500店以上の店舗を調査)の調査結果に基づいて、これからのリアル小売業の顧客満足最大化のためのセオリーを解説します。
◇また、アプリを買物の入口とするオムニチャネル化も急速に進行しています。アプリの使用体験調査によるアプリの顧客満足度向上のセオリー、サイネージなどのリテールメディアの満足度も解説します。
◇最近は、薬剤師、登録販売者と並ぶ重要な資格者である「管理栄養士」の活用と戦力化を進めているドラッグストアが増えています。ドラッグストアの管理栄養士の店長に取材した事例をもとに、管理栄養士の戦力化を提言します。
2024年9月19日
(株)ニュー・フォーマット研究所 代表取締役 日野 眞克
===13時00分～14時45分頃=== 〜NFI代表取締役 日野 眞克〜
[休憩10分]
===14時55分頃～16時10分頃=== 〜月刊MD編集長 野間口 司郎〜
※講演時間は予定よりも短くなることも長くなることもあります。
| 日時 |
2024年11月20(水) 13:00～16:10頃 受付開始 12:30～ ＊昼食は各自お済ませのうえ、ご来場ください。 ＊セミナー開催中の途中入場はお断りします。 ＊リモートでの途中退席は申込責任者に報告します。 ＊リモートはZOOMウェビナー形式で行います。11月15日（金）までに、お申込時にご登録の受講者のメールアドレス宛に受講用URLを記載したメールを送付いたします。 ＊アーカイブ動画の配信はいたしません。当日参加でのみセミナーのご受講が可能です。（配信の不備等によりご視聴頂けなかった場合には、後日動画のご案内をいたします。） |
|---|---|
| 参加費 |
ニューフォーマット研究会会員価格 10,000円 一般価格1名様 20,000円（税別） |
| 会場 |
＊前回と会場は同じですが、お部屋が異なります。 エッサム神田ホール1号館6階（601） （東京都千代田区神田鍛冶町3-2-2） |
| 申し込み |
  |
| リモートのご案内 |
＊ZOOMセミナーへの参加方法について、詳細は、FAX申込書のp.5-6[ZOOMセミナーへの参加手順]に記載します。必ずお読みください。 |
お問い合わせは、 seminar[at]gekkan-md.com までお気軽にどうぞ。
10月号の特集は『DgS白書2024』です。販管費抑制努力は奏功し、多くの企業が好決算を出している一方で、出店戦略は依然として難しさを増しており、人手不足も深刻な課題として残ります。これらの逆風に対し、各社がいかに舵を切るか。激動の1年を経て、ドラッグストア各社の戦略と今後の展望に注目が集まっています。2024年決算を総ざらいし、次の一歩への指針と成長戦略を探ります。その他、イベントリポート『第24回 JAPANドラッグストアショー』、未来型DX戦略『「調剤」と「物販」が融合した、これからのドラッグストア』などを掲載しています。
月刊MD主幹 日野 眞克
これからの多様性ある社会に向けたドラッグストアの挑戦
サイバーエージェント《DXリポート》
「調剤」と「物販」が融合した、これからのドラッグストア
〜第24回 JAPANドラッグストアショーにブース出展〜
PARTⅠ 売上高ランキングとグルーピング
PARTⅡ 簡単に読み解ける！ 一覧でわかりやすい DgS／調剤薬局上場企業決算データ集
PARTⅢ 決算説明会リポート
注目のブランド
資生堂「IHADA（イハダ）」
強化カテゴリー
フマキラー「ドラッグストアの『園芸』強化作戦」
最新ビジネス潮流
株式会社店舗プランニング「電子棚札（ESL）」
注目のリニューアル
アース製薬「温泡」
［シリーズ企画］
カタリナ×月刊MD「リテール総研」〈第7回〉
店頭こそリテールメディアの最前線！
リテールメディアの定義と店頭の重要性を再考する
〈連載〉
情報技術（IT）を活用したチェーンストアづくり〈第13回〉
数字で探る! ドラッグストア〈第14回〉
業態STUDY
流通データ
編集後記
2024年11月・12月「販促企画と提案ポイント」はMD NEXTに掲載しています。
